ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Мы заботимся о качестве каждого изделия.
Если при получении вы обнаружили брак или производственный дефект, вы можете вернуть товар в течение 24 часов.
Обмен
Обмен изделия возможен в течение 5 дней с момента получения заказа.
Условия обмена:
- на изделии отсутствуют следы носки;
- сохранён товарный вид;
- на изделии сохранена оригинальная бирка.
Важно:
- доставка изделия от покупателя к продавцу и обратно осуществляется за счёт покупателя;
- изделия, выполненные по индивидуальному заказу, обмену не подлежат.
Возврат
Ювелирное изделие, приобретённое в интернет-магазине, может быть возвращено при соблюдении следующих условий:
- с момента получения заказа прошло не более 24 часов;
- изделие не имеет следов носки и сохраняет товарный вид;
- упаковка не повреждена.
При возврате денежных средств удерживается стоимость доставки в обе стороны. Если заказ был оформлен, но ещё не отправлен, стоимость доставки не удерживается.
Решение о возврате принимается в течение 3 рабочих дней с момента получения изделия продавцом. Изделия, не соответствующие условиям возврата, направляются покупателю обратно за его счёт.
Сроки
- возврат денежных средств — до 14 рабочих дней с момента получения изделия продавцом.
Доставка и оплата → Упаковка →
Вопросы по обмену или возврату — напиши менеджеру
Написать менеджеру